标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
河南宝福来国际酒店（原武警河南省总队招待所）紧邻武警河南总队（出门即到），毗邻郑州高铁东站（驱车5分钟路程）、郑州国际CBD会展中心、河南省艺术中心以及绿地等高档写字楼商厦，地理位置得天独厚，交通四通八达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4186：好评
很棒的酒店！每次来郑州都会来住，符合要求！
会员8586：好评
真的是省武警總隊招待所！下樓電梯裡都能遇見兵哥，超靠譜！走的那天還遇到新兵報到，有什麼國家級保密會議需要提前退房，雖然有點可惜啦不能在酒店睡到12店。隔壁就是省紀委監察廳，還能聽到隔壁兵哥操練的喊聲，安全可以算是高枕無憂的……房間很大很乾淨，設施齊全，鄭州東站過去的話114三站路，地鐵也能到，周邊很安靜，不在商業區，想要吃吃吃買買買的話可能要失望。
昵昵：好评
帮女儿参加中央美院校考订的，应该还可以，与考场很近。